Chcesz zwrócić produkt? Skontaktuj się z nami!

Wszystkie zwroty realizujemy drogą mailową. Aby zainicjować proces zwrotu, napisz do nas na adres: kontakt@untype.pl.

Zwroty i zamówienia

Jak wygląda proces zwrotu? (Krok po kroku)

• Zgłoś chęć zwrotu: Napisz do nas na kontakt@untype.pl w ciągu 14 dni od dostarczenia ostatniej pozycji w Twoim zamówieniu. Jeśli ten termin wypada w weekend lub dzień ustawowo wolny od pracy, zostaje on automatycznie przedłużony do następnego dnia roboczego. Upewnij się, że produkt jest w takim samym stanie, w jakim go otrzymałaś/eś – nieużywany, z dołączonymi etykietami i w oryginalnym opakowaniu. Pamiętaj również o dołączeniu paragonu lub dowodu zakupu oraz wszystkich elementów, które znajdowały się w przesyłce (np. instrukcje, ulotki).
• Otrzymaj etykietę zwrotną: Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę wysyłki zwrotnej InPost Paczkomaty oraz szczegółowe instrukcje dotyczące sposobu i miejsca nadania paczki. Twoim zadaniem będzie spakowanie produktu i naklejenie etykiety na przesyłkę. Pamiętaj, że paczki wysłane do nas bez wcześniejszego uzgodnienia i naszej etykiety nie zostaną przyjęte.

  
  

• Potwierdzenie odbioru i weryfikacja: Po otrzymaniu paczki zwrotnej, wyślemy Ci mailowe potwierdzenie jej dotarcia. Mamy do 10 dni roboczych na dokładne sprawdzenie produktu pod kątem śladów użytkowania oraz kompletności wszystkich elementów, które otrzymałaś/eś przy zakupie.

• Akceptacja lub odrzucenie zwrotu:

  • Zwrot zaakceptowany: Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci mailowe potwierdzenie. Zwrot środków nastąpi automatycznie, za pośrednictwem pierwotnej metody płatności, w ciągu 10 dni roboczych. Kwota zwrotu zostanie pomniejszona o zryczałtowany koszt przesyłki zwrotnej, który wynosi 10,00 zł (Paczkomaty InPost). Pamiętaj, że bank lub operator karty kredytowej może potrzebować dodatkowo do 15 dni roboczych na przetworzenie transakcji.

    
    

    
    

  • Zwrot odrzucony: Jeśli zwrot nie zostanie zaakceptowany (np. z powodu śladów użytkowania, braku elementów), skontaktujemy się z Tobą mailowo, aby ustalić sposób odesłania produktu.

Zasady anulowania zamówienia

Masz prawo anulować swoje zamówienie bez żadnych konsekwencji, dopóki nie zostanie ono zrealizowane (tzn. dopóki pozycje w zamówieniu nie zostaną spakowane i przygotowane do wysyłki). Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej na kontakt@untype.pl.

Ważne informacje

• 14-dniowa polityka zwrotów: Masz 14 dni od dostarczenia ostatniej pozycji z zamówienia na zgłoszenie chęci zwrotu. Czas ten wydłuża się odpowiednio o weekendy i święta.

  
  

• Adres do zwrotów: Sandomierska 13, 15-150 Białystok. Pamiętaj, że zwroty muszą być uzgodnione z nami i nadane z naszą etykietą! 

• Stan towaru: Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany: nieużywany, z dołączonymi etykietami i w oryginalnym opakowaniu. Niezbędny jest również paragon lub dowód zakupu.

Uszkodzenia i problemy

Po otrzymaniu zamówienia prosimy o niezwłoczne sprawdzenie towaru. Jeśli zauważyłaś/eś wady, uszkodzenia lub otrzymałaś/eś niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami natychmiast na kontakt@untype.pl. Pomoże nam to szybko ocenić problem i znaleźć rozwiązanie.

Wyjątki / Towary niepodlegające zwrotom

Niektóre typy produktów nie podlegają zwrotom. Dotyczy to produktów niestandardowych, takich jak te dostarczane w ramach specjalnych zamówień lub spersonalizowane (tzw. Customs). Niestety, nie możemy również akceptować zwrotów produktów wyprzedażowych ani kart podarunkowych. W razie pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnego produktu, skontaktuj się z nami przed zakupem.

Wymiany

Najszybszym sposobem na wymianę produktu jest dokonanie zwrotu niechcianej pozycji (zgodnie z powyższą procedurą) i złożenie oddzielnego zamówienia na nowy, pożądany produkt.

14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej

Niezależnie od powyższych zasad, jeśli towar został wysłany na terenie Unii Europejskiej, masz prawo do odstąpienia od umowy lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, bez podawania przyczyny. Jak określono powyżej, produkt musi być w stanie nienaruszonym (nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu), a Ty musisz posiadać paragon lub dowód zakupu.

Zwroty kosztów

Powiadomimy Cię mailowo o otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu oraz o decyzji dotyczącej akceptacji lub odrzucenia zwrotu kosztów. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną automatycznie zwrócone na Twoje pierwotne konto płatnicze w ciągu 10 dni roboczych, pomniejszone o koszt przesyłki zwrotnej (10,00 zł). Pamiętaj, że przetworzenie zwrotu przez bank lub firmę obsługującą karty kredytowe może potrwać do 15 dni roboczych.

Jeśli po zatwierdzeniu zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, a środki nie wpłynęły, prosimy o kontakt na kontakt@untype.pl.

Zwroty i zamówienia